Menu
Your Cart

Πολιτική επιστροφών

1. Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών από τη λήψη της εφόσον:

- Δεν έχει αποσταλεί το προϊόν,

-  Η κατασκευάστρια εταιρία των παραγγελθέντων προϊόντων ή το makeithome.gr δεν έχoυν επεξεργαστεί την παραγγελία του πελάτη σε περιπτώσεις προϊόντων διαθέσιμων κατόπιν παραγγελίας και \ ή ειδικών διαστάσεων ή χρωματισμών (π.χ. χρωματισμός λευκών χρωμάτων τοιχοποιίας σε διαφορετικές αποχρώσεις ή βαφή και κοπή κουρτινόξυλων σύμφωνα με τις ανάγκες του εκάστοτε πελάτη).

Για την ακύρωση της παραγγελίας σας επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό μαζί μας τηλεφωνικά ή μέσω email με το όνομά σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.


2. Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων

 Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους! Σε περίπτωση παρόδου της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, δεν πραγματοποιείται ούτε αντικατάσταση των προϊόντων ούτε επιστροφή της αξίας τους. 

Η επιστροφή ή η αλλαγή των προϊόντων είναι εφικτή εάν:

1. Τα προϊόντα είναι ελλαττωματικά ή σας έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν από το makeithome.gr ή τους συνεργάτες μας,

Σε περίπτωση ΜΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΩΝ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ η επιστροφή ή η αλλαγή είναι εφικτή εάν:

2. * Τα προϊόντα ανήκουν στην κατηγορία «Άμεσα διαθέσιμα» και δεν έχουν τροποποιηθεί ή εξατομικευθεί για χρήση του εκάστοτε πελάτη.

3.** Τα προϊόντα προς επιστροφή είναι στην αρχική τους κατάσταση (δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, δεν παρουσιάζουν φθορές τα ίδια ή οι συσκευασίες τους, είναι πλήρη με όλα τους τα εξαρτήματα και αξεσουάρ) και συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης (απόδειξη, τιμολόγιο).

* Σε περίπτωση που η παραγγελία αφορά σε προϊόντα που είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας και σε προϊόντα ειδικά τροποποιημένα για αποκλειστική χρήση του πελάτη (ειδική παραγγελία), τα προϊόντα ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ. 

Στην κατηγορία των μη επιστρέψιμων προϊόντων που αποτελούν ειδικές παραγγελίες ανήκουν: 

- Κουρτινόξυλα και σιδηρόδρομοι,

- Στόρια και ρολοκουρτίνες,

- Καλύψεις, αξεσουάρ και σχάρες τζακιού,

- Όλα τα πόμολα που είναι διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας,

- Διάφορες αποχρώσεις λευκών χρωμάτων και βερνικιών.

**Σε περίπτωση που το makeithome.gr παραλάβει προϊόν που δεν ανταποκρίνεται σε αυτές τις απαιτήσεις ή σε κακή κατάσταση λόγω μη ασφαλούς συσκευασίας του κατά την επιστροφή, ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΔΕ ΘΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΟ. Ακόμη, το e-shop μας δε φέρει καμία ευθύνη για απώλεια του προϊόντος κατά τη μεταφορά προς την έδρα μας.


3. Κόστος επιστροφών

Εάν παραλάβετε ελλαττωματικό προϊόν ή σας έχει αποσταλεί λανθασμένο προϊόν, το makeithome.gr επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επιστροφών επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε κάθε περίπτωση, αν επιθυμείτε την αλλαγή ενός προϊόντος, αυτό θα πρέπει να επιστραφεί αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων εταιριών ACS Courrier, των μεταφορικών εταιριών ή μέσω Κ.Τ.Ε.Λ. (εφόσον είχατε λάβει την παραγγελία σας μέσω του Κ.Τ.Ε.Λ. Ιωαννίνων). Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα μέσω άλλων εταιριών, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων. Εάν μας επιστραφεί προϊόν από διαφορετική εταιρία και δεν έχει πληρωθεί από εσάς η αποστολή του, ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΔΕ ΘΑ ΓΙΝΕΤΑΙ ΔΕΚΤΟ.


4. Διαδικασία επιστροφής ή αλλαγής

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια θα πρέπει να μας ενημερώσετε για την επιθυμία σας να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός των προβλεπόμενων από το νόμο ημερομηνιών. Μπορείτε: 

- Να συμπληρώσετε και να μας αποστείλετε τη φόρμα επιστροφών που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα makeithome.gr,

- Να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση info@makeithome.gr γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας, τον αριθμό παραγγελίας σας και αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή της αξίας των προϊόντων,

- Να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 26510 31842 και να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας τηλεφωνικά.

Σε κάθε περίπτωση θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.


5. Επιστροφή χρημάτων 

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων προϊόντων και εφόσον ελεγχθούν και βρίσκονται στην απαιτούμενη κατάσταση όπως αναφέρεται στην παράγραφο # 2 «Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντων». Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό σας λογαριασμό στην περίπτωση που είχατε πληρώσει με τη μέθοδο της αντικαταβολής ή μέσω τραπέζης*. Εάν είχατε πληρώσει μέσω χρεωστικής/πιστωτικής κάρτας η συναλλαγή σας θα ακυρωθεί**.  

* Στην περίπτωση της επιστροφής της αξίας των προϊόντων μέσω τραπέζης, θα πρέπει να μας γνωστοποιήσετε τον αριθμό λογαριασμού (IBAN), την τράπεζα στην οποία διατηρείτε το λογαριασμό σας και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναγράφεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος ή συνδικαιούχος του αριθμού λογαριασμού θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με αυτό που επιλέχθηκε στα στοιχεία τιμολόγησης και αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

** Εντός 2-3 εργάσιμων ημερών θα επικοινωνούμε με τη συνεργαζόμενη τράπεζα για ακύρωση της χρέωσης σας.